Lanțul de librării Cărturești se confruntă cu un incident de securitate informatică, semnalat în data de 22 octombrie, care a perturbat activitatea companiei. Atacul cibernetic a dus la indisponibilitatea site-ului carturesti.ro și a aplicației mobile, ceea ce înseamnă că, în acest moment, nu pot fi procesate comenzi online. Compania a confirmat că acest incident a afectat temporar o parte din operațiunile sale digitale.
În urma atacului, serviciile digitale sunt limitate, iar programul de loialitate, emiterea facturilor și utilizarea voucherelor nu mai sunt disponibile pentru clienți. De asemenea, procesul de acumulare sau utilizare a punctelor în sistem a fost suspendat. Totuși, librăriile fizice din rețea funcționează în continuare fără probleme majore. Pentru a proteja utilizatorii, compania a precizat că voucherele cadou rămân valabile și se vor prelungi automat până la finalul lunii decembrie.
Cărturești a anunțat că a notificat autoritățile competente și a apelat la specialiști externi în securitate cibernetică pentru a remedia situația. Deși investigațiile sunt încă în curs, reprezentanții companiei susțin că nu există indicii că datele utilizatorilor au fost accesate sau extrase. Un aspect important menționat de companie este că datele financiare, inclusiv cele ale cardurilor de plată, nu pot fi afectate, deoarece acestea nu sunt stocate în sistemul informatic al lanțului.
Pentru siguranța utilizatorilor, compania recomandă vigilență în cazul mesajelor care par să provină de la ea. Dacă utilizatorii folosesc parola contului Cărturești și pentru alte conturi, se recomandă schimbarea acesteia pe acele platforme. Cărturești a subliniat că va reveni cu actualizări pe măsură ce va deține mai multe detalii despre evoluția investigației privind acest incident de securitate care a afectat serviciile online.
Cărturești este un lanț de librării care operează pe piața românească a cărții de 25 de ani și angajează 800 de persoane. Una dintre locațiile sale, Cărturești Carusel de pe strada Lipscani, a obținut recunoaștere internațională, fiind nominalizată în anul 2018 la titlul de „Librăria anului” la London Book Fair.
Securitatea cibernetică a companiilor de retail din România a devenit un subiect de interes constant, pe măsură ce tranzacțiile digitale și bazele de date cu profiluri de consum cresc în valoare. Atacurile de tip ransomware sau breșele de date vizează adesea infrastructurile care gestionează volume mari de comenzi online, forțând companiile să investească masiv în sisteme de protecție și în protocoale de răspuns rapid la incidente.