Lanțul de librării Cărturești a anunțat că a fost afectat de un incident de securitate informatică, semnalat în data de 22 octombrie. Din cauza acestui eveniment, compania a fost obligată să ia măsuri de protecție, inclusiv oprirea preventivă a platformei online. Această decizie a dus la indisponibilitatea site-ului carturesti.ro și a aplicației mobile, afectând temporar o parte din activitatea comercială a lanțului de retail.
Echipa tehnică a intervenit imediat pentru a izola sistemele și a proteja datele, colaborând cu specialiști externi în securitate cibernetică pentru analiză și remediere. Compania a notificat deja autoritățile competente cu privire la acest incident de securitate. În prezent, investigațiile sunt în curs de desfășurare pentru a determina amploarea atacului, însă Cărturești precizează că nu există indicii că datele utilizatorilor au fost accesate sau extrase din sistem.
Deși platformele digitale sunt suspendate, librăriile fizice rămân deschise, iar plățile cu cardul sau numerarul funcționează normal. Totuși, anumite servicii în locațiile fizice sunt indisponibile, inclusiv programul de loialitate, emiterea facturilor și utilizarea voucherelor. Clienții nu pot acumula puncte noi sau utiliza punctele deja existente în sistem. Pentru a compensa, compania a anunțat că voucherele cadou rămân valabile și se prelungesc automat până la finalul lunii decembrie.
Cărturești a emis un avertisment privind siguranța datelor financiare, subliniind că acestea nu pot fi afectate deoarece nu sunt stocate în sistemele lor. Compania recomandă clienților să fie vigilenți la mesajele suspecte care solicită parole sau date de card și sugerează schimbarea parolei pe alte platforme, dacă aceasta este aceeași cu cea utilizată pe contul Cărturești. În cazul primirii unor mesaje suspecte, utilizatorii sunt îndemnați să le raporteze la adresa de e-mail dedicată.
Compania a menționat că toate comenzile plasate anterior vor fi livrate imediat după ce sistemele vor fi repuse în funcțiune în condiții de siguranță maximă. Echipa de suport poate fi contactată prin e-mail sau la numărul de telefon 0376 448 000 pentru asistență legată de comenzile clienților. Procesul de investigare continuă, iar lanțul promite actualizări pe măsură ce se obțin detalii suplimentare despre situația actuală.
Incidentele de securitate cibernetică reprezintă o provocare constantă pentru sectorul de retail, obligând companiile să investească în protecția datelor și în protocoale de răspuns rapid. În România, astfel de evenimente impun colaborarea strânsă între operatorii economici și autoritățile de reglementare pentru a asigura integritatea infrastructurii digitale și protecția consumatorilor împotriva exfiltrării de informații sensibile.