Altex utilizează un sistem tehnologic specializat pentru monitorizarea prețurilor practicate de competitori și pentru ajustarea propriilor oferte comerciale. Această strategie este aplicată constant, inclusiv în perioadele de campanii masive precum Black Friday. Raul Filip a explicat faptul că tehnologia permite repoziționarea prețurilor în funcție de dinamica pieței, însă procesul de actualizare nu este instantaneu. Intervalul de timp dintre identificarea unei oferte mai ieftine și modificarea prețului în magazine sau pe site este acoperit de programul de compensare.
Programul de garanție, denumit „Plătim de 2 ori diferența”, intervine exact în acele momente în care există un decalaj temporal de actualizare. Cumpărătorii care se confruntă cu aceste situații pot primi suma echivalentă cu dublul diferenței dintre prețul plătit și cel al concurenței. Edvin Abdulachim, director comercial Altex România, a menționat că astfel de cazuri sunt extrem de rare în timpul campaniilor de tip Black Friday. Conform declarațiilor sale, sistemul de monitorizare reduce semnificativ numărul de clienți care găsesc produse mai ieftine la alți retaileri.
Aplicarea acestei garanții nu se face în mod automat, ci necesită o procedură de demonstrație din partea clientului. Conform regulamentului stabilit de Altex, cumpărătorul trebuie să dovedească faptul că produsul, având aceeași marcă și model, este vândut la un preț mai mic de un alt retailer inclus în program. Solicitarea de compensare trebuie depusă în termen de maximum șapte zile calendaristice de la data achiziției. De asemenea, este obligatoriu ca achiziția să fie asociată unui cont de client Altex pentru a fi validată.
Există condiții specifice privind stabilitatea prețului concurent pentru ca plata să fie procesată. Prețul mai mic trebuie menținut de comerciantul vizat timp de cel puțin 24 de ore, iar produsul trebuie să fie disponibil în stoc pe toată această durată. Clientul are obligația de a prezenta dovezi, precum fotografii sau capturi de ecran, atât în momentul solicitării, cât și după expirarea intervalului de 24 de ore. Altex verifică, de asemenea, dacă oferta concurentului include aceleași condiții de livrare, plata în rate și garanție.
Compania operează prin brandurile Altex, Media Galaxy și Brico Depot, având o prezență extinsă pe piața de retail electro-IT. În cadrul ecosistemului Altex România, Brico Depot se alătură grupului prin fuziune în anul 2025, o mișcare considerată una dintre cele mai importante achiziții din istoria companiei. Rețeaua de vânzări cuprinde peste 165 de magazine la nivel național și o platformă online, funcționând într-un model de tip omnichannel pentru a acoperi nevoile consumatorilor din întreaga țară.
Altex România este un actor major în sectorul de retail electro-IT, deținând o experiență de peste 34 de ani în domeniu. Compania își gestionează activitatea printr-o structură complexă de magazine fizice și platforme digitale, integrând diverse branduri sub aceeași umbrelă de management. Această prezență vastă pe piața internă îi permite să monitorizeze constant tendințele de consum și să își ajusteze politicile comerciale în funcție de comportamentul cumpărătorilor.