Disputa juridică dintre compania aeriană Dan Air și procesatorul de plăți NETOPIA Payments a escaladat, după ce procesatorul a blocat decontarea încasărilor din vânzarea biletelor. NETOPIA susține că această măsură este strict conformă cu clauzele contractuale negociate și asumate de ambele părți încă din anul 2023. Compania de plăți afirmă că acțiunile sale vizează protejarea pasagerilor care ar putea solicita rambursarea banilor în cazul unor zboruri anulate.
Conform explicațiilor oferite de NETOPIA, acordul încheiat în 2023 recunoaște riscul ridicat de chargeback, o procedură prin care pasagerii își pot recupera banii plătiți cu cardul. Procesatorul de plăți menționează că sumele reținute sunt păstrate în conturi bancare speciale de protejare, respectând reglementările instituțiilor de plată, și nu sunt folosite în activitatea proprie. Astfel, banii sunt destinați exclusiv acoperirii eventualelor rambursări către clienți, indiferent de resursele financiare pe care Dan Air le mai deține.
Din partea Dan Air, situația este prezentată ca o blocare nejustificată a fluxului de numerar, începând cu data de 23 octombrie. Compania aeriană susține că sumele reținute, care depășesc 850.000 de euro, sunt vitale pentru finanțarea operațiunilor curente, inclusiv pentru plata combustibilului, a taxelor aeroportuare și a serviciilor de navigație aeriană. Dan Air a calificat măsura drept nelegală și a solicitat Tribunalului București emiterea unei ordonanțe președințiale pentru obligarea NETOPIA să reia decontările.
NETOPIA Payments respinge acuzațiile companiei aeriene și susține că a purtat discuții cu bună-credință pentru a identifica o soluție. Procesatorul acuză Dan Air de o încercare de a muta în spațiul public, într-o formă distorsionată, o situație pe care compania aeriană o cunoaște și a acceptat-o prin contract. Compania a precizat că va respecta orice decizie a instanței și că nu va comenta alte detalii din cauza obligațiilor de confidențialitate și a procedurilor judiciare în curs.
Conflictul apare într-un moment critic pentru Dan Air, care a depus cererea de intrare în insolvență la 22 octombrie 2026. Compania aeriană a avertizat că anumite curse ar putea fi perturbate din cauza blocării încasărilor, deși susține că programul de zboruri rămâne neschimbat și că urmărește reorganizarea activității. În cadrul litigiului, Dan Air a solicitat, de asemenea, demisiile conducerii NETOPIA și ale directorului general al Aeroportului Bacău.
Procesarea plăților în sectorul aviației implică gestionarea unor riscuri financiare specifice, precum anulările masive sau insolvența furnizorilor de servicii. În contextul instabilității economice, mecanismele de garanție și conturile de protecție sunt instrumente utilizate pentru a asigura că drepturile consumatorilor rămân protejate chiar și atunci când companiile de transport întâmpină dificultăți de lichiditate sau trec prin proceduri de reorganizare judiciară.