Platforma FeedCheck, dezvoltată la București, monitorizează reputația online a produselor pentru branduri internaționale de renume. Compania oferă soluții de analiză pentru companii precum Nestlé, Samsung și Ferrero, acoperind piețe de pe șase continente, inclusiv Australia și Africa de Sud. Fondatorul companiei, Adrian Balcan, a explicat că succesul internațional a fost facilitat de faptul că piața din România nu a fost principalul motor de creștere în primii ani de activitate.
Serviciul de monitorizare permite brandurilor să urmărească recenziile cumpărătorilor în diverse magazine online, de la Amazon și Walmart în SUA, până la eMAG sau Altex în România. Adrian Balcan subliniază că procesul este esențial pentru companii, deoarece monitorizarea continuă a tuturor canalelor de vânzare este extrem de dificilă. Platforma permite, de asemenea, companiilor să analizeze și produsele competitorilor, oferind date concrete pentru luarea deciziilor de business bazate pe analize de piață.
O evoluție recentă a activității FeedCheck constă în monitorizarea opiniilor exprimate de asistenții de inteligență artificială despre diverse produse. Adrian Balcan a observat că discuțiile despre produse se mută din zona rețelelor sociale și a recenziilor clasice către agenții AI, care oferă recomandări utilizatorilor. Compania urmărește acum ce recomandă aceste sisteme, cum vorbesc despre un produs și de unde își extrag datele, ajutând marile companii să se adapteze la aceste noi comportamente de consum.
Modelul de business al companiei se bazează pe abonamente, asigurând venituri constante și previzibile pentru echipa de la București. În medie, un client plătește peste 1.000 de dolari pe lună pentru acces la platformă, unde poate vedea datele despre propriul brand și despre concurență. Deși portofoliul de clienți este relativ redus ca număr, acesta este format din entități globale mari, care utilizează tehnologia pentru a înțelege percepția consumatorilor la nivel global.
Deși tehnologia de bază poate fi replicată relativ ușor în era actuală a inteligenței artificiale, FeedCheck se bazează pe avantaje greu de copiat. Acestea includ baza de date acumulată în zece ani de funcționare și parteneriatele strategice, precum cel cu Google, prin care compania poate trimite răspunsuri la recenzii în numele hotelurilor și restaurantelor. Adrian Balcan menționează că provocarea companiei s-a mutat de la partea tehnică și inginerească către zona de business, marketing și vânzări.
Dezvoltarea de produse software în România permite companiilor tehnologice să acceseze piețe internaționale, precum cea din Statele Unite, fără a suporta taxe vamale sau costuri de transport. Acest model de export de servicii digitale este o componentă importantă a economiei moderne, oferind companiilor locale posibilitatea de a genera venituri în valută străină, utilizând expertiza tehnică dezvoltată local pentru a servi clienți globali.