Gestionarea eficientă a datelor interne și a celor referitoare la competiție poate determina succesul sau eșecul financiar al unei companii. Ionuț Ghitcuță și Daniel Pantilie, cofondatori MarketEdge, au discutat despre importanța utilizării corecte a informațiilor în cadrul evenimentului Maratonul ecomTEAM. Această platformă de eCommerce Competitive Intelligence este concepută pentru a transforma datele brute în decizii comerciale concrete.
Problema principală identificată de cofondatori este fragmentarea informațiilor pe care le dețin retailerii în prezent. Deși există numeroase instrumente disponibile, datele nu sunt organizate într-o ierarhie clară care să faciliteze luarea deciziilor rapide. Daniel Pantilie explică faptul că scopul platformei este ca antreprenorii să nu mai consume timp prețios căutând și analizând date împrăștiate, ci să primească informația aranjată într-un canal util pentru afacere.
Există o distincție majoră între monitorizarea simplă și conceptul de competitive intelligence. Ionuț Ghitcuță precizează că monitorizarea indică doar evenimente trecute, precum o modificare de preț cu un anumit procent. În schimb, un sistem de competitive intelligence oferă contextul necesar, explicând motivul modificării și oferind direcții clare despre ce pași poate întreprinde retailerul pentru a rămâne competitiv pe piață.
Un exemplu de succes prezentat de reprezentanții MarketEdge implică un distribuitor care își pregătea refacerea stocurilor. Analizând platforma, acesta a observat că competitorii săi aveau aceleași produse cu marje de profit foarte mici. În loc să urmeze aceiași pași, distribuitorul a reconfigurat poziția pe alte produse care nu erau prezente la concurență, aplicând astfel o marjă mai mare și optimizând profitul.
În prezent, multe companii încă gestionează aceste procese în mod manual, ceea ce reprezintă un dezavantaj major. Monitorizarea manuală a stocurilor pentru un volum mare de produse este aproape imposibilă și duce la obținerea informațiilor cu întârziere. Când datele ajung la utilizator după ce evenimentul s-a produs deja, utilitatea lor strategică scade drastic, împiedicând o reacție oportună în fața competiției.
Evoluția tehnologiilor de analiză a datelor este esențială în mediul de business digitalizat, unde viteza de reacție definește rentabilitatea. În sectorul de eCommerce, integrarea instrumentelor de inteligență competitivă permite companiilor să evite pierderile cauzate de fluctuațiile de preț și de gestionarea defectuoasă a stocurilor, oferind un avantaj structural în fața competitorilor care utilizează metode tradiționale de monitorizare.