Disputa dintre compania aeriană DAN AIR și procesatorul de plăți NETOPIA Payments a căpătat dimensiuni noi, după ce operatorul de plăți a emis un punct de vedere oficial. NETOPIA susține că măsurile de reținere a banilor încasați din vânzarea biletelor de avion sunt bazate pe prevederi contractuale acceptate de ambele părți încă din anul 2023. Această decizie are ca scop principal protejarea pasagerilor care au achitat serviciile de transport prin intermediul cardului bancar.
Conform explicațiilor furnizate de NETOPIA, sectorul transportului aerian implică un risc ridicat pentru procesatorii de plăți, deoarece biletele sunt achitate integral în avans. În situațiile în care zborurile sunt anulate, pasagerii pot solicita recuperarea banilor prin procedura de chargeback. Procesatorul poate fi obligat să restituie sumele către clienți chiar și în cazul în care operatorul aerian nu mai deține resursele financiare necesare pentru a efectua rambursările direct.
Compania explică faptul că sumele reținute sunt depozitate în conturi bancare speciale de protejare, conform reglementărilor aplicabile instituțiilor de plată. Aceste fonduri nu sunt utilizate pentru finanțarea activității proprii a NETOPIA, ci sunt păstrate pentru a acoperi eventualele rambursări către pasageri. Mecanismele de garanție sunt activate atunci când există un risc iminent ca obligațiile contractuale față de pasageri să nu mai poată fi îndeplinite de către transportator.
Disputa a ajuns în instanță, însă NETOPIA precizează că, până în acest moment, nu există nicio hotărâre judecătorească prin care să fi fost dispusă eliberarea sumelor aflate sub garanție. Procesatorul a respins acuzațiile lansate de DAN AIR, numind încercarea de a muta disputa în spațiul public drept o prezentare distorsionată a unei situații pe care compania aeriană o cunoaște și a acceptat-o prin clauzele contractuale.
În comunicatul său, NETOPIA afirmă că a purtat discuții cu bună-credință cu reprezentanții DAN AIR pentru identificarea unei soluții, dar critică modul în care transportatorul a prezentat conflictul. Compania a menționat că va respecta orice decizie a instanțelor competente, însă nu poate oferi detalii suplimentare despre clauzele specifice, invocând obligațiile de confidențialitate și procedurile judiciare care sunt în curs de desfășurare.
În cadrul sistemului financiar, instituțiile de plată sunt supravegheate strict pentru a asigura stabilitatea tranzacțiilor. NETOPIA Payments este o instituție de plată autorizată și supravegheată de Banca Națională a României, ceea ce implică respectarea unor reglementări riguroase privind gestionarea fondurilor clienților. Această supraveghere este esențială pentru a menține încrederea în procesele de plată digitală utilizate masiv în sectorul de turism și transport.